Parlare con il tuo medico come un cane spazzino è pericoloso per la tua salute

Parlare con il tuo medico come un cane spazzino è pericoloso per la tua salute
Parlare con il tuo medico come un cane spazzino è pericoloso per la tua salute
Anonim

Il trattamento crudele, spietato e abusivo dei pazienti può avere conseguenze drammatiche per la loro salute, nella misura in cui tali manifestazioni aumentano il rischio di errori medici. Questo fatto è diventato chiaro nel corso degli esperimenti condotti in 39 centri di terapia intensiva pediatrica israeliani. Lo scenario coinvolge una madre che tratta i medici e le infermiere del reparto con aggressività verbale, includendo osservazioni negative non correlate alle condizioni del suo bambino fittizio.

In studi precedenti, il gruppo di Amir Erez, eminente professore all'Università della Florida e specialista che studia l'impatto delle emozioni sui risultati professionali, ha concluso che l'aggressività dei pazienti può diventare la causa del 40% dei errori, mentre gli errori legati alla fatica sono del 10-20%.

Secondo Erez, la maleducazione verbale colpisce il sistema cognitivo, che ha un impatto negativo diretto sui risultati. Lo scienziato non supporta l'idea che gli operatori sanitari abbiano sviluppato una sorta di immunità alla maleducazione dei pazienti e siano in grado di ignorare la loro aggressività. Al contrario!

Insieme ai suoi sette colleghi, ha scoperto che l'impatto di una discussione con un paziente può persistere per più di un giorno e influenzare l'intero team medico, anche quando solo uno di loro ha sofferto del malumore del paziente. Tutte le comunicazioni con i suoi colleghi potrebbero risentirne e verranno arrecati danni ai pazienti che non hanno nulla a che fare con lo scandalo.

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